1. Introduzione e ambito di applicazione

FURNI VIVANTA è un brand online dedicato a prodotti per spazi esterni, giardino, relax outdoor, utensili, barbecue e accessori funzionali per la casa. Le presenti politiche si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito collegato al dominio furnivivanta.com, con consegna verso l’Italia.

Le informazioni presenti in questa pagina aiutano il cliente a comprendere prima dell’acquisto le condizioni relative a ordini, pagamenti, spedizione, cancellazione, resi, privacy e assistenza.

2. Prodotti trattati

Il catalogo può includere articoli da esterno, arredamento da giardino, prodotti per il tempo libero, accessori tecnici e prodotti per animali. Ogni scheda prodotto può indicare immagini, descrizione, misure, materiali, caratteristiche principali e informazioni utili per la scelta.

3. Account utente e responsabilità del sito

Il cliente deve fornire dati corretti e aggiornati durante la navigazione, la registrazione, il checkout, il pagamento e le richieste di assistenza. In caso di account personale, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e dell’uso dell’account.

FURNI VIVANTA può aggiornare contenuti, immagini, descrizioni, disponibilità e informazioni operative del sito quando necessario. Eventuali errori evidenti possono essere corretti senza modificare i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.

4. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le immagini hanno funzione illustrativa e possono variare leggermente per luce, impostazioni dello schermo o finiture del prodotto. La disponibilità può cambiare prima della conferma dell’ordine. I prezzi sono indicati in euro (€) e le eventuali spese di spedizione sono mostrate secondo le condizioni riportate nella sezione Politica Di Spedizione.

5. Contatti

1. Reso e periodo applicabile

FURNI VIVANTA accetta richieste di reso entro 28 giorni dalla data di consegna del prodotto. La richiesta deve essere inviata prima della restituzione del pacco, così da ricevere le istruzioni corrette per la gestione del rientro.

2. Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla verifica, completo delle parti ricevute, accessori, manuali o componenti inclusi, quando presenti. Per prodotti da esterno come barbecue, sedie Adirondack, lettini prendisole, poltrone sospese, set da giardino e carrelli portautensili, l’imballaggio deve essere adeguato alla natura e al peso dell’articolo.

• Reso volontario: possibile entro 28 giorni dalla consegna, se il prodotto rispetta le condizioni di rientro.
• Prodotto difettoso o ordine errato: il cliente può richiedere verifica, rimborso totale o parziale, oppure sostituzione se disponibile.
• Prodotto danneggiato durante il trasporto: il cliente deve inviare foto del pacco, del prodotto e il numero d’ordine.
• Prodotto usato in modo improprio, danneggiato dal cliente o incompleto: il rimborso può non essere applicabile.

3. Procedura di richiesta

Per aprire una richiesta, il cliente deve inviare un’e-mail a mail@furnivivanta.com indicando numero d’ordine, prodotto interessato, motivo della richiesta e immagini se necessarie.

La richiesta viene esaminata normalmente entro 1–3 giorni lavorativi. In base allo stato dell’ordine e alla situazione descritta, l’assistenza indica i passaggi successivi.

4. Cancellazione dell’ordine

La cancellazione può essere richiesta fino alla spedizione del prodotto. Se l’ordine non è stato ancora elaborato o spedito, può essere annullato e rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato. Se il prodotto è già stato spedito, si applica la procedura di reso.

Per maggiori dettagli sulla fase di spedizione, consulta la Politica Di Spedizione.

5. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale, quando tecnicamente disponibile. Il tempo di accredito può richiedere 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi dell’istituto finanziario o del circuito di pagamento.

6. Costi di reso e indirizzo di restituzione

L’indirizzo di restituzione viene comunicato via e-mail dopo l’approvazione della richiesta. Non inviare il prodotto senza istruzioni, perché il pacco potrebbe non essere correttamente associato all’ordine.

• Reso volontario: le spese di spedizione di rientro sono a carico del cliente.
• Prodotto difettoso verificato: la sostituzione o il rimborso viene gestito senza costi di reso a carico del cliente.
• Errore nell’ordine o prodotto non conforme: può essere applicato rimborso totale o parziale dopo verifica.
• Danno causato dal cliente o prodotto non conforme alle condizioni di reso: il rimborso può essere rifiutato.

7. Sostituzione

La sostituzione può essere valutata in base alla disponibilità dell’articolo. Se il prodotto non è disponibile, l’assistenza può proporre una soluzione alternativa o procedere secondo la gestione del rimborso applicabile.

1. Ambito della politica

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali raccolti durante la navigazione, la creazione di un account, il checkout, il pagamento, la spedizione, l’assistenza clienti, la cancellazione dell’ordine e la gestione di resi o rimborsi.

2. Dati raccolti

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo, e-mail, telefono e indirizzo di consegna.
• Dati dell’ordine: prodotti acquistati, importi, valuta, metodo di pagamento, stato ordine e dettagli di spedizione.
• Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, lingua, pagine visitate e preferenze cookie.
• Comunicazioni: messaggi inviati all’assistenza clienti, richieste di reso o documentazione allegata.

3. Cookie e tecnologie di raccolta

Il sito può usare cookie tecnici necessari per carrello, checkout, sicurezza, lingua e gestione della sessione. In caso di accesso da area europea, un banner o plugin cookie può permettere al cliente di conoscere le categorie di cookie, accettare, rifiutare o modificare le preferenze, quando richiesto dalla normativa applicabile.

4. Uso e condivisione dei dati

I dati vengono usati per elaborare ordini, gestire pagamenti, organizzare spedizioni, fornire assistenza, trattare resi, prevenire frodi, migliorare il funzionamento del sito e rispettare obblighi fiscali, contabili e normativi.

I dati possono essere condivisi con soggetti necessari alla gestione dell’ordine, come fornitori di pagamento, servizi logistici, strumenti tecnici del sito, assistenza clienti e consulenti amministrativi, solo nei limiti necessari.

5. Conservazione dei dati e cookie

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto con il cliente, degli ordini, delle richieste di assistenza, degli obblighi fiscali e delle eventuali verifiche. Le preferenze cookie possono essere modificate secondo gli strumenti disponibili sul sito.

6. Diritti del cliente

Il cliente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati o revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso. Le richieste possono essere inviate a mail@furnivivanta.com.

7. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione del contratto: trattamento necessario per gestire ordini, pagamenti, consegne e assistenza.
• Consenso esplicito: per iscrizioni a newsletter, comunicazioni promozionali o cookie non necessari, quando applicabile.
• Obbligo legale: conservazione di dati per finalità fiscali, contabili e regolamentari.
• Legittimo interesse: miglioramento dell’esperienza utente, sicurezza del sito e prevenzione di frodi.

8. Normativa applicabile

Per i clienti nell’Unione Europea, il trattamento dei dati è impostato in conformità ai principi del GDPR e alla normativa nazionale applicabile nel paese di destinazione, inclusa l’Italia.

1. Area di consegna

La spedizione è prevista per ordini con consegna in Italia. Al momento, il sito non indica supporto per consegne verso paesi diversi dall’Italia, isole o territori non serviti dai fornitori logistici disponibili. Se l’indirizzo non è supportato, l’ordine può essere annullato o aggiornato prima della spedizione.

2. Costi di spedizione

3. Metodo di spedizione e fornitori logistici

I pacchi vengono affidati a fornitori logistici professionali designati. Il metodo effettivo può variare in base a peso, volume, indirizzo di consegna, tipo di prodotto e disponibilità operativa.

4. Tempi di gestione e orario limite

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. L’orario limite operativo per la gestione giornaliera degli ordini è 18:00. Gli ordini ricevuti dopo tale orario possono essere presi in carico dal giorno lavorativo successivo.

5. Tempi di trasporto

Il tempo di consegna stimato per l’Italia è di 6–13 giorni dopo l’elaborazione dell’ordine. Le tempistiche possono variare in base a indirizzo, disponibilità del prodotto, volume del pacco, condizioni logistiche e controlli operativi.

6. Dazi, imposte e spedizioni transfrontaliere

Poiché l’attività può coinvolgere gestione logistica transfrontaliera, eventuali dazi, imposte, oneri doganali o costi richiesti dalle autorità competenti possono dipendere dalla normativa applicabile e dalle informazioni indicate al checkout. Se non diversamente specificato in fase di acquisto, eventuali costi richiesti dalle autorità locali possono essere a carico del cliente.

7. Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente tramite e-mail o tramite aggiornamento dell’ordine. Il tracciamento può richiedere tempo prima di mostrare aggiornamenti sul sito del vettore.

8. Danni, smarrimento e responsabilità di consegna

• Prodotto danneggiato: il cliente deve contattare l’assistenza con foto del pacco, del prodotto e numero d’ordine.
• Pacco smarrito: la verifica viene gestita con il fornitore logistico in base ai dati disponibili.
• Modifica o cancellazione: dopo la spedizione, modifiche e cancellazioni possono non essere possibili.
• Indirizzo errato: il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna inseriti al checkout.

9. Collegamento a resi e cancellazioni

Le richieste di annullamento prima della spedizione e le richieste di reso dopo la consegna sono disciplinate dalla Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione.

10. Contatti per spedizione

Per domande sulla consegna, inviare un’e-mail a mail@furnivivanta.com.

1. Uso del sito

Accedendo al sito e completando un ordine, il cliente conferma di aver letto le informazioni principali relative a prodotti, prezzo, pagamento, spedizione, cancellazione, resi e privacy. L’uso del sito deve avvenire in modo lecito e rispettoso delle presenti condizioni.

2. Ordini e pagamento

Il checkout supporta pagamenti in euro (€). I metodi di pagamento disponibili sono Visa e Mastercard. L’ordine viene elaborato dopo la corretta conferma del pagamento e delle informazioni necessarie alla consegna.

Il cliente deve controllare indirizzo, prodotti, quantità, importo e dati di contatto prima di confermare l’ordine. Errori nei dati possono causare ritardi, impossibilità di consegna o richiesta di informazioni aggiuntive.

3. Informazioni su prodotti, inventario e prezzi

FURNI VIVANTA può aggiornare descrizioni, immagini, disponibilità, prezzi, categorie e informazioni tecniche quando necessario. In caso di errore evidente, il cliente può essere contattato prima dell’elaborazione dell’ordine.

4. Cancellazione, spedizione e resi

Le condizioni di cancellazione sono integrate nella Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione. Le condizioni di spedizione sono indicate nella Politica Di Spedizione.

5. Responsabilità del cliente

Il cliente deve usare i prodotti in modo coerente con la loro funzione. Per articoli come barbecue, poltrone sospese, sedie Adirondack, lettini prendisole, set da giardino, carrelli portautensili, cassette degli attrezzi e tiragraffi, è necessario seguire le istruzioni disponibili, verificare montaggio, stabilità, ambiente d’uso e manutenzione.

6. Limitazione di responsabilità

FURNI VIVANTA non risponde di danni derivanti da uso improprio, installazione non corretta, alterazioni del prodotto, normale usura, esposizione non adeguata agli agenti atmosferici, conservazione non idonea o mancato rispetto delle istruzioni disponibili.

7. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, layout, elementi grafici, nomi di prodotto, struttura della pagina e contenuti presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, riutilizzare o distribuire tali contenuti senza autorizzazione.

8. Modifica dei Termini Di Servizio

I presenti termini possono essere aggiornati per ragioni operative, tecniche, normative o di chiarezza informativa. La versione pubblicata sul sito è quella consultabile dal cliente al momento della visita o dell’acquisto.

9. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono rivolte a clienti con consegna in Italia e sono interpretate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori, inclusi i principi in materia di commercio elettronico, contratti a distanza, protezione dei dati e tutela del consumatore.

10. Contatti

Per domande sui termini, sugli ordini o sull’uso del sito: mail@furnivivanta.com.